Индивидуальный предприниматель Стрельникова Екатерина Александровна (далее — Продавец) предлагает любому дееспособному лицу (далее — Покупатель) купить блюда, выпечку, торты и другие товары с доставкой или самовывозом на условиях этого договора. Предложение публичное: оформляя заказ на сайте vkus-com.ru или по телефону, Покупатель принимает все условия ниже.

1. Термины

1.1. Сайт — vkus-com.ru со всеми страницами, в том числе каталог доставки vkus-com.ru/catalog/ и личный кабинет vkus-com.ru/account/.

1.2. Продавец — ИП Стрельникова Екатерина Александровна. Реквизиты — в разделе 11 и на странице «Реквизиты и контакты».

1.3. Товары — продукция Продавца из каталога на Сайте. Внешний вид Товара может отличаться от фотографии на Сайте.

1.4. Покупатель — дееспособное лицо, которое заказывает, покупает или использует Товары только для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.5. Заказ — заявка Покупателя на покупку Товаров, оформленная в корзине на Сайте или принятая Продавцом по телефону.

1.6. Оферта — этот документ, публичный договор, который регулирует отношения Продавца и Покупателя.

2. Общие положения

2.1. Покупатель знакомится с условиями Оферты до оформления Заказа. Оформляя Заказ, он подтверждает, что прочитал и принимает Оферту.

2.2. Договор розничной купли-продажи по образцам считается заключённым с момента, когда Продавец получил Заказ.

2.3. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте, дата редакции указана вверху страницы. Покупатель самостоятельно следит за изменениями; Заказ исполняется на условиях редакции, действовавшей в момент его оформления.

2.4. Оферта действует бессрочно.

2.5. Отношения Продавца и Покупателя регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

3. Предмет договора

3.1. Продавец продаёт Товары из Заказа по ценам, указанным на Сайте, и передаёт их Покупателю: доставляет курьером по адресу Покупателя или выдаёт в точке самовывоза. Покупатель оплачивает и принимает Товары на условиях Оферты.

3.2. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товаров переходят к Покупателю в момент передачи Товаров.

3.3. Состав, вес и описание Товаров указаны в карточке Товара на Сайте. Если у Покупателя есть вопросы о Товаре, до оформления Заказа он может задать их по телефону +7 987 955-25-65 в часы работы Продавца.

3.4. Заявка на кейтеринг или банкет, оставленная в разделе «Кейтеринг и банкеты», Заказом по Оферте не является: формат, меню, стоимость и порядок оплаты мероприятия Продавец согласует с Покупателем отдельно.

4. Оформление и подтверждение заказа

4.1. Покупатель оформляет Заказ в корзине каталога на Сайте: выбирает Товары, указывает имя, телефон и адрес электронной почты для чека, способ получения (доставка с адресом, самовывоз из точки или получение в зале точки с указанием стола), желаемое время и даёт согласие на обработку персональных данных. Заказ можно оформить и по телефону.

4.2. Покупатель указывает достоверные данные, достаточные для исполнения Заказа.

4.3. Заказу на Сайте присваивается номер. Продавец перезванивает Покупателю, чтобы подтвердить состав Заказа, адрес и время доставки или самовывоза; Заказ в зале Продавец подтверждает у стола Покупателя.

4.4. Заказать можно только Товары, которые есть в наличии в момент оформления. Если какого-то Товара нет в нужном количестве или ассортименте, Продавец сообщает об этом Покупателю до подтверждения Заказа. Покупатель вправе согласиться на другое количество или ассортимент либо отменить Заказ. Если Покупатель не отвечает, Продавец вправе отменить Заказ полностью.

4.5. Изменить состав Заказа после его подтверждения можно только по согласованию с Продавцом.

4.6. Продавец вправе временно приостановить приём Заказов из-за технических неполадок или нехватки продуктов для приготовления Товаров.

4.7. Продавец вправе звонить Покупателю и отправлять сообщения на телефон из Заказа, чтобы подтвердить Заказ и сообщить о ходе его исполнения. Покупатель, вошедший в личный кабинет на Сайте, видит там статус своих Заказов.

5. Цена и оплата

5.1. Цены Товаров указаны на Сайте в рублях и устанавливаются Продавцом. Цена Товара в оформленном Заказе не меняется.

5.2. Стоимость доставки в цену Товаров не входит. Она зависит от зоны доставки, в которую попадает адрес, и от суммы Заказа; зоны, стоимость доставки и сумма, от которой доставка бесплатна, указаны на странице «Доставка и оплата». Стоимость доставки рассчитывается по адресу при оформлении Заказа и оплачивается вместе с Заказом. Если адрес не удалось определить на карте, стоимость доставки Продавец называет при подтверждении Заказа, а Покупатель оплачивает её при получении.

5.3. Заказ на Сайте оплачивается онлайн банковской картой, другого способа оплаты Заказа на Сайте нет. После оформления Заказа Покупатель переходит на защищённую страницу платёжного сервиса ЮKassa и вводит данные карты там, Продавцу они не передаются. Одним платежом оплачивается сумма «К оплате»: стоимость Товаров и доставки за вычетом скидок и баллов (п. 5.4). Только стоимость доставки, которую Продавец называет при подтверждении Заказа, оплачивается при получении (п. 5.2).

5.4. Покупатель, вошедший в личный кабинет, может оплатить часть Заказа баллами программы «Вкусные баллы» по её правилам, опубликованным в личном кабинете. Оплате деньгами подлежит сумма «К оплате» — за вычетом баллов.

5.5. При онлайн-оплате электронный чек направляется на электронную почту, указанную Покупателем при оформлении Заказа. Если стоимость доставки оплачивается при получении (п. 5.2), кассовый чек на неё Покупатель получает на месте. Покупателю рекомендуется сохранять подтверждение онлайн-оплаты.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Товары доставляются курьером по адресу, указанному в Заказе, передаются Покупателю в точке самовывоза или подаются к столу Покупателя в зале выбранной точки.

6.2. Доставка выполняется в пределах зоны доставки и в часы, указанные на странице «Доставка и оплата». По адресам вне зоны доставки Товары не доставляются.

6.3. Доставка выполняется при Заказе на сумму не меньше минимальной для зоны доставки. Минимальную сумму для каждой зоны Продавец устанавливает сам и указывает на странице «Доставка и оплата»; она и сумма, от которой доставка бесплатна, считаются по стоимости Товаров до скидок и оплаты баллами. Заказ на меньшую сумму можно забрать самовывозом.

6.4. Время доставки согласуется при звонке и может отличаться от желаемого времени, указанного в Заказе.

6.5. Продавец вправе отказаться от исполнения договора, если курьер не может передать Товары по вине Покупателя: Покупатель в течение 10 минут не отвечает на звонок или не открывает дверь.

7. Отмена заказа и возврат денег

7.1. Покупатель вправе отменить Заказ до передачи Товаров, позвонив Продавцу по телефону +7 987 955-25-65.

7.2. Если Заказ оплачен онлайн, Покупатель вправе до передачи Товаров попросить отменить платёж. Решение о возврате денег Продавец принимает с учётом требований законодательства РФ и обстоятельств Заказа.

7.3. Деньги возвращаются на банковский счёт карты, с которой оплачен Заказ, в течение 5–30 рабочих дней: срок зависит от банка, выпустившего карту.

7.4. При отмене Заказа баллы, списанные за него, возвращаются на счёт Покупателя в программе «Вкусные баллы», а начисленные за него — списываются.

8. Качество, возврат и обмен

8.1. Продавец передаёт Покупателю Товары, которые соответствуют Заказу и информации о Товаре на Сайте, на этикетке или упаковке.

8.2. При получении Покупатель в течение 10 минут проверяет, соответствуют ли Товары Заказу, всё ли на месте и нет ли претензий к внешнему виду.

8.3. Если Товар некачественный или не соответствует Заказу (например, в нём нет заявленных ингредиентов), Покупатель вправе в течение 5 минут после проверки потребовать заменить его Товаром надлежащего качества, сообщив об этом курьеру, сотруднику точки или по телефону +7 987 955-25-65.

8.4. Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

8.5. Остальные требования о качестве Товара Покупатель предъявляет в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».

9. Ответственность

9.1. Продавец не отвечает за вред, причинённый Покупателю из-за ненадлежащего использования приобретённых Товаров.

9.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие из-за неправильно заполненного Заказа, в том числе неверно указанных данных.

9.3. Если Покупатель злоупотребляет правами потребителя, например отказывается принять или оплатить заказанный и доставленный Товар, Продавец вправе не принимать от него Заказы в будущем.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожарами, наводнениями, военными действиями, забастовками и другими событиями, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными средствами.

10. Персональные данные и споры

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя по Политике конфиденциальности.

10.2. Стороны решают споры переговорами. Претензию Покупатель направляет Продавцу по контактам из раздела 11. Спор, который не удалось урегулировать, рассматривается в суде по законодательству Российской Федерации.

Публичная оферта